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https://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/6107| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | MODERNIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO PESSOAL: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA SOBRE A TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS NO GRUPO CSC |
| Autor(es): | Machado, Pedro Henrique de Moraes |
| Primeiro Orientador: | Cardoso Sobrinho, Carlos Antonio |
| Resumo: | O presente trabalho tem por objetivo relatar e analisar a experiência de modernização dos processos do Departamento Pessoal nas empresas Expresso Planalto e Viação Itapetinga, integrantes do Grupo CSC. Trata-se de um relato de experiência, desenvolvido a partir de uma abordagem qualitativa, no qual a atuação profissional do autor constitui a principal fonte de análise. Inicialmente, descrevem-se os gargalos operacionais existentes, caracterizados por procedimentos manuais, retrabalho e falhas recorrentes. Em seguida, apresentam-se as estratégias e intervenções implementadas, com ênfase na automação de rotinas, digitalização de documentos e revisão dos fluxos de trabalho. Os resultados evidenciam ganhos significativos em eficiência operacional, confiabilidade das informações e integração entre os setores organizacionais, além da redução de custos e de riscos trabalhistas. Conclui-se que a adoção da transformação digital, associada à gestão por processos, reposiciona o Departamento Pessoal como um setor estratégico, contribuindo de forma relevante para a governança organizacional e para o apoio à gestão de pessoas. |
| Abstract: | This study aims to report the experience of modernizing the processes of the Personnel Department at Expresso Planalto and Viação Itapetinga, companies belonging to the CSC Group. The research is characterized as an experience report, based on a qualitative approach, in which the author’s professional practice was used as the object of analysis. The initial situation, the interventions carried out, and the results obtained are described and related to the scientific literature on people management, digital transformation, and process management. The results show that the implementation of technologies and the restructuring of workflows enabled greater operational efficiency, error reduction, and better integration among organizational sectors. It is concluded that the Personnel Department, when combined with process management and digital transformation, assumes a strategic role in achieving corporate goals, ceasing to be merely operational and consolidating itself as an agent of innovation and support for people management. |
| Palavras-chave: | Departamento Pessoal. Gestão de Pessoas. Transformação Digital. Business Process Management (BPM). People Analytics. |
| Área do CNPq: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
| Idioma: | por |
| Pais: | Brasil |
| Editor: | Instituto Federal Goiano |
| Sigla da Instituição: | IF Goiano |
| Campus: | Campus Rio Verde |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/6107 |
| Data do documento: | 9-Dez-2025 |
| Aparece nas coleções: | Bacharelado em Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| TCC_Pedro Machado.pdf | 1,3 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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