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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: LIDERANÇA DE EQUIPES: O PAPEL DO TREINAMENTO OPERACIONAL NO ENGAJAMENTO E NA MOTIVAÇÃO DE PESSOAS
Autor(es): Souza, Bruna Adriana Alves
Primeiro Orientador: Carvalhaes, Lidia Nunes de Avila
Resumo: Esse relato de experiência foi feito em um supermercado do ramo atacarejo, em Rio Verde-GO, com o objetivo de analisar os efeitos dos treinamentos no desenvolvimento de habilidades necessárias para a execução eficiente das tarefas diárias, focado nas operações e processos. Como membro integrante da equipe de gestão, minhas motivações para realizar este estudo surgiram da necessidade de entender melhor como o treinamento pode interferir diretamente no engajamento e na motivação dos colaboradores, em especial dos estabelecimentos dessa natureza. Entre junho e julho de 2024 foram realizados treinamentos focados em organização, atendimento ao cliente e processos internos, como verificação de preço e estoque. Os resultados mostraram que o treinamento adequado aumenta o engajamento e a motivação dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo. Conclui-se que o treinamento operacional bem estruturado é uma ferramenta eficaz para o desenvolvimento organizacional.
Abstract: This experience report was conducted in a wholesale supermarket in Rio Verde-GO, with the objective of analyzing the effects of training on the development of the skills necessary for the efficient execution of daily tasks, focusing on operations and processes. As a member of the management team, my motivation for conducting this study arose from the need to better understand how training can directly impact employee engagement and motivation, especially in establishments of this nature. Between June and July 2024, training sessions were conducted, focusing on organization, customer service, and internal processes such as price and stock checking. The results showed that adequate training increases employee engagement and motivation, promoting a more productive work environment. It is concluded that well-structured operational training is an effective tool for organizational development.
Palavras-chave: Treinamento Operacional
Liderança de Equipes
Supermercado Atacarejo
Área do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
Pais: Brasil
Editor: Instituto Federal Goiano
Sigla da Instituição: IF Goiano
Campus: Campus Rio Verde
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/4744
Data do documento: 4-Set-2024
Aparece nas coleções:Bacharelado em Administração

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