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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisor1Pereira, Mirian Rosa-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7568609783118995pt_BR
dc.creatorCunha, Gustavo Rodrigues da; Santos, Wilhan Valasco dos-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4735401090188208; http://lattes.cnpq.br/9245323489075067pt_BR
dc.date.accessioned2024-04-12T19:10:22Z-
dc.date.available2024-04-10-
dc.date.available2024-04-12T19:10:22Z-
dc.date.issued2024-04-10-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/4474-
dc.description.abstractWith the increasing costs of agricultural inputs, the input sector plays a crucial role in agribusiness, contributing to a GDP of 15.44%. In this scenario, customer attention and the search for innovative solutions become essential. This project aims to concretize the main services offered by major companies to soybean producers in the 2022/2023 crop season. The research, conducted in the eastern region of Goiás, employs descriptive and exploratory statistical methods, using a case study approach. Data collection included satisfaction surveys targeted at 34 key clients, seeking to measure the effectiveness of precision agriculture, leaf analysis, and technical assistance. The results reveal that precision agriculture received positive ratings from 79% of customers, highlighting its usefulness and effectiveness. Leaf analysis yielded satisfactory results, but seasonal and management challenges affected 64% of customers. Technical assistance exceeded expectations, with 79% of customers rating it positively. The intent to repurchase by 41% of customers emphasizes satisfaction and renewed confidence in the solutions offered. In conclusion, the efficiency of these services, evidenced by the indicators, underscores their positive impact on agribusiness, reinforcing the importance of effective delivery and quality in customer satisfaction and loyalty.pt_BR
dc.description.resumoCom o aumento dos custos de insumos agrícolas, o setor de insumos desempenha um papel crucial no agronegócio, contribuindo para um PIB de 15,44%. Diante desse cenário, a atenção ao cliente e a busca por soluções inovadoras se tornam essenciais. Este artigo visou tangibilizar os principais serviços oferecidos por grandes companhias aos produtores de soja na safra 2022/2023. A pesquisa, conduzida no leste goiano, emprega métodos estatísticos descritivos e exploratórios, utilizando um estudo de caso. A coleta de dados incluiu pesquisas de satisfação direcionadas a 34 clientes-chave, buscando mensurar a eficácia da agricultura de precisão, análise foliar e assistência técnica. Os resultados revelam que a agricultura de precisão recebeu avaliações positivas de 79% dos clientes, destacando sua utilidade e eficácia. A análise foliar apresentou resultados satisfatórios, mas desafios sazonais e de gestão afetaram 64% dos clientes. A assistência técnica superou as expectativas, com 79% dos clientes avaliando positivamente. A intenção de recompra por 41% dos clientes destaca a satisfação e a confiança renovada nas soluções oferecidas. Em conclusão, a eficiência desses serviços, evidenciada pelos indicadores, ressalta seu impacto positivo no agronegócio, reforçando a importância da entrega eficaz e da qualidade na satisfação e fidelização dos clientes.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Gustavo Rodrigues da Cunha (2022212303260010@ifgoiano.edu.br) on 2024-04-10T22:23:28Z No. of bitstreams: 3 termo_de_autorizacao_assinado.pdf: 891933 bytes, checksum: a50e1d78c76031101df7e0dbb40ea168 (MD5) Artigo.pdf: 253316 bytes, checksum: b435aa40109e7321be6b061ceed6bbcf (MD5) ATA.pdf: 936695 bytes, checksum: be86a972ef3968c7b0731431b7195fff (MD5)en
dc.description.provenanceRejected by Johnathan Diniz (johnathan.diniz@ifgoiano.edu.br), reason: Prezados GUSTAVO e WILHAN, Informamos que sua submissão foi rejeitada para ajustes pelo seguinte motivo: A Ata de defesa (ou Folha de Aprovação) anexada à submissão, está incompleta. A inclusão desse documento é obrigatória nas submissões realizadas no Repositório. Caso a Ata de defesa ou a folha de aprovação não esteja inserida no arquivo submetido, a publicação será rejeitada para ajustes pelos administradores da plataforma, visando correções e adequações. Para sanar dúvidas, sugerimos a leitura do tutorial “Como submeter o trabalho no RIIF Goiano”, disponível aqui: https://repositorio.ifgoiano.edu.br/arquivos/como_depositar_riif_goiano_1.2.pdf Os(as) autor(es) devem revisar a versão final do trabalho acadêmico e gerar um arquivo em formato PDF dessa versão, com as devidas comprovações solicitadas de aprovação, contendo, em um único arquivo, as páginas na seguinte ordem: 1º Capa, 2º Folha de rosto, 3º Ficha catalográfica (verso da folha rosto), 4º TCAE, 5º Ata de defesa, 6º restante do trabalho. O TCAE está disponível na plataforma na aba "Termo de Autorização", podendo ser encontrado no seguinte link: https://repositorio.ifgoiano.edu.br/arquivos/termo_de_autorizacao.pdf Recomendamos que, caso não seja possível coletar a assinatura do(a) Professor(a) orientador(a) no mesmo documento, você pode editar em imagem e anexar ao TCAE, ou então solicitar ao docente que abra no Sistema SUAP o documento intitulado Termo de Ciência e Autorização Eletrônico (TCAE), na opção "Termos", e coletar assinaturas eletrônicas. Você também pode tirar dúvidas assistindo a este tutorial, disponível aqui: https://www.youtube.com/watch?v=l8h2mNilaMA Assim que a Ata de Defesa (ou folha de aprovação) estiver devidamente assinada e anexada, nos reenvie pela plataforma. Informamos que sua submissão não foi cancelada; você deverá entrar novamente na plataforma e seguir os procedimentos solicitados. Aguardamos a devolução do mesmo com as alterações solicitadas. Estamos à disposição. Atenciosamente, on 2024-04-11T18:51:43Z (GMT)en
dc.description.provenanceSubmitted by Gustavo Rodrigues da Cunha (2022212303260010@ifgoiano.edu.br) on 2024-04-11T20:25:18Z No. of bitstreams: 3 termo_de_autorizacao_assinado.pdf: 891933 bytes, checksum: a50e1d78c76031101df7e0dbb40ea168 (MD5) Artigo.pdf: 253316 bytes, checksum: b435aa40109e7321be6b061ceed6bbcf (MD5) ATA.pdf: 468918 bytes, checksum: a916d876148ac647f127fdc0ccc1749a (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Johnathan Diniz (johnathan.diniz@ifgoiano.edu.br) on 2024-04-12T19:10:14Z (GMT) No. of bitstreams: 3 termo_de_autorizacao_assinado.pdf: 891933 bytes, checksum: a50e1d78c76031101df7e0dbb40ea168 (MD5) Artigo.pdf: 253316 bytes, checksum: b435aa40109e7321be6b061ceed6bbcf (MD5) ATA.pdf: 468918 bytes, checksum: a916d876148ac647f127fdc0ccc1749a (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2024-04-12T19:10:22Z (GMT). No. of bitstreams: 3 termo_de_autorizacao_assinado.pdf: 891933 bytes, checksum: a50e1d78c76031101df7e0dbb40ea168 (MD5) Artigo.pdf: 253316 bytes, checksum: b435aa40109e7321be6b061ceed6bbcf (MD5) ATA.pdf: 468918 bytes, checksum: a916d876148ac647f127fdc0ccc1749a (MD5) Previous issue date: 2024-04-10en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherInstituto Federal Goianopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCampus Ipameript_BR
dc.publisher.initialsIF Goianopt_BR
dc.relation.referencesAlves, C. A. Estou Satisfeito: Um Estudo sobre a Lealdade do Consumidor em Restaurantes Empregando a Escala DINESERV. REMark, 16(3), 334-350, set. 2017. Andrade, M. M. Introdução à Metodologia do Trabalho Científico. 10 ed. São Paulo: Atlas, 2017. Bagozzi, R. P., et. al. The role of emotions in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. Journal of the Academy of Marketing Science 27(2), 184–206, mar. 1999. Capelli, N.L. Agricultura de precisão - Novas tecnologias para o processo produtivo. LIE/DMAQAG/ FEAGRI/UNICAMP, 1999. Disponível na Internet. http://wwwbases.cnptia.embrapa.br/cria/gip/gipap/capelli.doc em 15 Out. 1999. Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (CEPEA). PIB do Agronegócio Avança no Trimestre e Acumula Alta de 9,81% no Primeiro Semestre de 2021. Disponível em:<https://www.cepea.esalq.usp.br/upload/kceditor/files/Cepea_PIB_CNA_1semestre_21(2).pdf>. Acesso em: 03 de out. de 2021. DOERGE, T. A. Nitrogen Measurement for Variable-rate N Management in Maize. Communications in Soil Science and Plant Analysis, v. 36, p. 23-32, fev. 2007. FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços. 7. ed. São Paulo: Bookman, 2014. GIL, A. C. Como Elaborar Projeto de Pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. GODWIN, R. J. et. al. An economic analysis of the potential for precision farming in UK cereal production. Biosystems Engineering, v. 84, p. 533-545, abr. 2003. KITCHEN, N. R. Emerging Technologies for Real-time and Integrated Agriculture Decisions. Computers and Electronics in Agriculture, v. 61, p. 1-3. abr. 2008. KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. LEÃO, L. M. Metodologia do Estudo e Pesquisa: facilitando a vida dos estudantes, professores e pesquisadores. Petrópolis: Vozes, 2017. LUZ, A.; FOCHEZATTO, A. O transbordamento do PIB do Agronegócio do Brasil: uma análise da importância setorial via Matrizes de Insumo-Produto. Revista de Economia e Sociologia Rural, 61(1), [SI], 2023. MALAVOLTA, E. Elementos de Nutrição Mineral de Plantas. Agronômica: Ceres, 2006. Oliver, R. L. A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Maketing Research, 17(4), 460–469, nov. 1980. R Core Team. [R: A language and environment for statistical computing]. R Foundation for Statistical Computing, 2019. RAMOS, P.; RENESTO, C. L.; Qualidade em serviços, Instituto Catarinense de Pós Graduação. p. 1-12, 2014. Souza, J. R., & Silva, A. B. (2019). A Importância da Assistência Técnica na Agricultura Familiar. Editora Agropecuária. SWINTON, S. M.; LOWENBERG-DEBOER, J. Evaluating the profitability of site-specific farming, Journal of Production Agriculture, Madison, v. 11, n.4, p. 439-446, 1998, mai. 2013. Zeithaml, V. A. et. al. Marketing de serviços: a empresa com foco no cliente - tradução: Felix Nonnenmacher. 6ed., Porto Alegre: AMGH, 2014.pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectProdutospt_BR
dc.subjectSustentabilidadept_BR
dc.subjectProdutividadept_BR
dc.subject.cnpqCIENCIAS AGRARIAS::AGRONOMIApt_BR
dc.titleOS DESAFIOS DE SE TANGIBILIZAR OS SERVIÇOS AGRONÔMICOS AO OLHAR DO CLIENTEpt_BR
dc.title.alternativeTHE CHALLENGES OF MAKING AGRONOMIC SERVICES TANGIBLE FROM THE CUSTOMER’S LOOKpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
Aparece nas coleções:MBA em Gestão Estratégica de Negócios

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