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https://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/1944
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor1 | Jesus, Welton Lourenço Calháo de | - |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9001092265100733 | pt_BR |
dc.creator | Almeida, Maria Isabel de ; Rodrigues, Camila Luiz ; Camargo Junior, Ednomar ; Guimarães; Ricardo Ribeiro ; Sales, Victória de Faria | - |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/4113536763609248 | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2021-07-20T14:57:17Z | - |
dc.date.available | 2021-07-20 | - |
dc.date.available | 2021-07-20T14:57:17Z | - |
dc.date.issued | 2021-06-28 | - |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ifgoiano.edu.br/handle/prefix/1944 | - |
dc.description.abstract | O tema deste artigo é a crise de imagem, e tem como objetivo apresentar as principais abordagens indicadas para o enfrentamento de crises de imagem. Elaborado como trabalho de conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do IF Goiano – Campus Avançado Ipameri, tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica, a partir de obras da área das Ciências Sociais Aplicadas. Enfatiza-se a importância das técnicas de comunicação, do bom relacionamento com a mídia e do estabelecimento da figura do porta-voz, com vistas a reduzir a veiculação de mensagens não oficiais. Destacaram-se como principais desafios enfrentados pelo gestor, no contexto de crise de imagem, o seu despreparo para o enfrentamento deste tipo de crise; a escassez de materiais de estudo sobre o tema; a falta de habilidade do gestor para lidar com as tecnologias de informação e comunicação; além do relacionamento com os funcionários da organização. Os casos de crises de imagem abordados no artigo indicam como principais equívocos de gestão, dentre outros, o desencontro de informações, o relacionamento inadequado com a mídia, o desrespeito para com os clientes e a falta de transparência. A análise dos resultados, obtidos a partir da abordagem conceitual adotada, revela que qualquer organização está sujeita aos efeitos de crises de imagem e que as mesmas devem ser abordadas com ações preventivas e corretivas. Relativo a tais ações, merece destaque o papel do comitê de gestão de crises, criado preventivamente e ajustado corretivamente, quando necessário, com o intuito de gerenciar tais situações. | pt_BR |
dc.description.resumo | O tema deste artigo é a crise de imagem, e tem como objetivo apresentar as principais abordagens indicadas para o enfrentamento de crises de imagem. Elaborado como trabalho de conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do IF Goiano – Campus Avançado Ipameri, tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica, a partir de obras da área das Ciências Sociais Aplicadas. Enfatiza-se a importância das técnicas de comunicação, do bom relacionamento com a mídia e do estabelecimento da figura do porta-voz, com vistas a reduzir a veiculação de mensagens não oficiais. Destacaram-se como principais desafios enfrentados pelo gestor, no contexto de crise de imagem, o seu despreparo para o enfrentamento deste tipo de crise; a escassez de materiais de estudo sobre o tema; a falta de habilidade do gestor para lidar com as tecnologias de informação e comunicação; além do relacionamento com os funcionários da organização. Os casos de crises de imagem abordados no artigo indicam como principais equívocos de gestão, dentre outros, o desencontro de informações, o relacionamento inadequado com a mídia, o desrespeito para com os clientes e a falta de transparência. A análise dos resultados, obtidos a partir da abordagem conceitual adotada, revela que qualquer organização está sujeita aos efeitos de crises de imagem e que as mesmas devem ser abordadas com ações preventivas e corretivas. Relativo a tais ações, merece destaque o papel do comitê de gestão de crises, criado preventivamente e ajustado corretivamente, quando necessário, com o intuito de gerenciar tais situações. | pt_BR |
dc.description.provenance | Submitted by Maria Isabel de Almeida (maria.isabel@estudante.ifgoiano.edu.br) on 2021-07-20T14:10:42Z No. of bitstreams: 3 TCAE_-_Termo_de_autorizacao-assinado.pdf: 143009 bytes, checksum: 6cdb401cd34c86dea719f522b0b18e40 (MD5) Ata de Defesa.pdf: 209905 bytes, checksum: 0948365e323a3ebb603fd65dad2431ea (MD5) Crise de Imagem- Uma Abordagem Conceitual.pdf: 231666 bytes, checksum: c25887bf470aae131f477ba3072b2bda (MD5) | en |
dc.description.provenance | Approved for entry into archive by Johnathan Diniz (johnathan.diniz@ifgoiano.edu.br) on 2021-07-20T14:33:40Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TCAE_-_Termo_de_autorizacao-assinado.pdf: 143009 bytes, checksum: 6cdb401cd34c86dea719f522b0b18e40 (MD5) Ata de Defesa.pdf: 209905 bytes, checksum: 0948365e323a3ebb603fd65dad2431ea (MD5) Crise de Imagem- Uma Abordagem Conceitual.pdf: 231666 bytes, checksum: c25887bf470aae131f477ba3072b2bda (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-07-20T14:57:17Z (GMT). No. of bitstreams: 3 TCAE_-_Termo_de_autorizacao-assinado.pdf: 143009 bytes, checksum: 6cdb401cd34c86dea719f522b0b18e40 (MD5) Ata de Defesa.pdf: 209905 bytes, checksum: 0948365e323a3ebb603fd65dad2431ea (MD5) Crise de Imagem- Uma Abordagem Conceitual.pdf: 231666 bytes, checksum: c25887bf470aae131f477ba3072b2bda (MD5) Previous issue date: 2021-06-28 | en |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Instituto Federal Goiano | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Campus Ipameri | pt_BR |
dc.publisher.initials | IF Goiano | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Crise de imagem. Comitês de crise. Identidade e reputação | pt_BR |
dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS | pt_BR |
dc.title | CRISE DE IMAGEM - UMA ABORDAGEM CONCEITUAL | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Tecnologia em Gestão Comercial |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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TCAE_art_Tecnologia em Gestão Comercial_Crise de Imagem - Uma aborgagem conceitual.pdf | 139,66 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir | |
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